الشروط والأحكام

نحرص على أن يكون تعامل المستخدم مع منصة رمز يتم بشكل مثالي لذلك قمنا بوضع هذه الاتفاقية من أجل أن يلتزم بها المستخدم بشكل كامل عند استخدامه وتعامله مع المنصة. ونرجو منكم جميعًا العلم بأنه في حالة قيام أي مستخدم بمخالفة هذه الاتفاقية أو حتى أي بند موجود فيها فمن الممكن أن يتسبب ذلك في حظر أو تعليق حساب المستخدم المخالف بشكل نهائي من منصة رمز.

1. مقدمة

نرجو منكم العلم بأن منصة رمز هي منصة تابعة لشركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات المسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم4030396188 وبرقم ضريبي 310412586600003
يتعهد ويلتزم كل من يستخدم منصة رمز بالموافقة والالتزام بشكل كامل بكل الشروط والأحكام الموجودة بهذه الاتفاقية كما يتعهد ويلتزم كل من يستخدم منصة رمز بالموافقة والالتزام بكل الشروط والأحكام التي يمكن لإدارة منصة رمز إضافتها إلى هذه الاتفاقية مستقبلًا. نرجو العلم بأن الشروط والأحكام الخاصة بمنصة رمز تتكون من البنود التالية:-

2. تعريفات هامة

1- المنصة: هو مصطلح للتعبير عن منصة رمز, ومنصة رمز هي منصة تمكن التجار من إمتلاك متجر رقمي متكامل لبيع المنتجات الرقمية فقط عليه.
2- المستخدم: هو مصطلح للتعبير عن البائع (التاجر ) أو المشتري الموجود على أحد متاجر المنصة.
3- الباقات: هو مصطلح يطلق على الباقات التي توفرها المنصة للتجار (البائعين), وللمزيد من المعلومات حول هذه الباقات يرجى زيارة صفحة الباقات بالمنصة.
4- الحقوق الفكرية وحقوق النشر: هو مصطلح يطلق على الحقوق التي تحفظ المحتوى والعلامة التجارية الخاصة بالمنصة من أي انتهاكات.

3. شروط التسجيل

1- يقر المستخدم بأنه مؤهل قانونيًا وشرعيًا لإنشاء حساب خاص به بالمنصة وأيضًا يجب أن يكون مؤهل للتعامل مع المنصة والاشتراك في الباقات الموجودة فيها.
2- يلتزم كل المستخدمين بتزويدنا بجميع البيانات التي نحتاجها منهم بشرط أن تكون هذه البيانات صحيحة ودقيقة بنسبة 100%.
3- يجب أن يكون سن المستخدم 18 عام حتى يكون قادر على استخدام منصة رمز وحتى يتمكن من إنشاء حساب شخصي به بالمنصة.
4- يقر المستخدم بأنه سوف يحافظ على سلامة منصة رمز عند البدء في إنشاء حساب خاص به بالمنصة.

4. شروط التعامل مع منصة رمز

1- يلتزم جميع المستخدمين باستخدام منصة رمز بشكل مثالي بحيث لا يسبب هذه الاستخدام بأي أضرار أو خسائر للمنصة.
2- يتعهد جميع المستخدمين بألا يقوموا بفعل أو توجيه أي إساءة لأي طرف موجود بمنصة رمز ومن يفعل أي إساءة أو يقوم بأي مخالفة فإننا سوف نقوم بإتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية لمعاقبة المستخدم المخالف.
3- يمكن للتاجر الاشتراك في الباقة المناسبة له حتى يتمكن من إنشاء المتجر الخاص به والتمتع بالمميزات العديدة التي تقدمها الباقة المشترك فيها ليتمكن من بيع المنتجات الرقمية بسهولة كبيرة عليه.
4- يقر جميع المستخدمين بألا يقوموا باستخدام منصة رمز في أية أغراض تخالف القوانين أو في أية أغراض غير أخلاقية أو في أية أغراض تخالف الشريعة الإسلامية.
5- المستخدم مسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سلامة حسابه الشخصي بحيث يجب ألا يقوم بالكشف عن أي بيانات تخص حسابه لأي طرف حتى لا يسبب ذلك بأضرار جسيمة لحسابه.
6- يلتزم كل من يستخدم منصتنا بالالتزام التام بالقوانين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية وألا يقوم بمخالفة أي قانون عند استخدامه لمنصتنا ويتحمل كافة النتائج في حالة مخالفته لأي قانون معمول به.
7- استخدام وتعامل المستخدم مع المنصة هو يعتبر بمثابة موافقة صريحة منه على هذه الاتفاقية وعلى كل البنود الموجودة فيها.
8- يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن المتجر الخاص به بحيث أي طلبات استرجاع أو استبدال خاص بالمنتجات الرقمية تطلب منه فقط ولا تقع أي مسؤولية على منصة رمز.
9- يلتزم المستخدم بدفع التعويضات المناسبة وذلك في حال تسبب استخدامه للمنصة بأي أضرار لها.
10- نوفر للمستخدمين العديد من وسائل الدفع لكي يتمكنوا من استخدامها عند الاشتراك في الباقة المناسبة لهم, ووسائل الدفع التي نوفرها للعملاء هي البطاقة الإئتمانية ,أبل باي, فيزا, ماستر كارد وبطاقة مدى ويمكن الدفع من خلال المنصة مقابل الحصول على نسبة معينة موضحة لكل باقة.
11- نرجو منكم العلم بأن منصة رمز تستقطع بعض الرسوم من المستخدمين لتغطية بوابات الدفع ولمعالجة العمليات.
12- نرجو منكم العلم بأن بعض مزودي الخدمة مثل كوين بيس وبايبال يستقطعون بعض الرسوم من المستخدمين نظير معالجة العمليات.
13- تقدم منصة رمز الحلول التقنية للتجار بغرض تسهيل تجارتهم الرقمية، كما أن منصة رمز تلعب دور الشريك التقني الفعال المتخصص في توفير البنية التحتية والإمكانيات للتجار، نرجو منكم العلم بأن جميع المنتجات المعروضة ضمن متاجر التجار بداخل المنصة هي منتجات لا يتم عرضها من طرف منصة رمز، وبالتالي في حال واجه المشتري مشكلة ما ، فيجب عليه في هذه الحالة الرجوع إلى صاحب المتجر لحل هذه المشكلة وليس الرجوع إلى منصة رمز.
14- تقع على المشتري مسؤولية مراجعة وصف المنتج بدقة ، والتأكد من رغبته في الشراء وأن المنتج الذي يرغب بشراؤه هو المنتج المناسب له ولاحتياجاته، ولا يقع على عاتق منصة رمز مسؤولية اختيار المشتري منتج غير ملائم لرغباته من التاجر.

5. الالتزامات الخاصة بالبائعين ( أصحاب المتاجر )

1- يقر البائع بأن المنتجات الرقمية التي سوف يقوم بعرضها بالمنصة لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة.
2- يقر البائع بأن جميع المنتجات الرقمية التي سوف يقوم بعرضها بالمنصة لا تنتهك أي قانون ولا تخالف الشريعة الإسلامية.
3- يقر البائع بأن جميع المنتجات الرقمية التي سوف يقوم بعرضها بالمنصة لن تسبب أي ضرر لأي مشتري.
4- يقر البائع بأنه سوف يعرض منتجات رقمية مملوكة له بشكل كامل.
5- يلتزم البائع بوضع سعر صحيح ودقيق للمنتجات الرقمية الخاصة به لأن أي خطأ يحدث في التسعير يتحمله البائع بمفرده كما يتحمل أي نتائج تترتب على هذا الخطأ.

6. شروط الاشتراك في الباقات المعروضة بالمنصة

1- يجب أن ينشأ المستخدم حساب شخصي خاص به بالمنصة حتى يتمكن من شراء الباقة المناسبة له.
2- يلتزم المستخدم بتزويدنا بوسيلة دفع مفعلة ومملوكة له حتى يتمكن من الاشتراك في الباقات المعروضة بالمنصة.
3- يجب أن يقوم المستخدم بدفع الرسوم المتعلقة بالباقة مقدمًا ولمعرفة المزيد من التفاصيل عن الباقات يرجى الاطلاع على صفحة الباقات المتاحة بالمنصة.
4- نرجو منكم العلم بأنه لا يمكن استرداد المبالغ الخاصة بالباقة من بعد الاشتراك فيها.
5- نرجو العلم بأن الباقة يتم تجديدها شهريًا بشكل تلقائي إذا توافرت رسوم التجديد.

7. حدود مسؤولية رمز

منصة رمز مسؤولة عن تمكين التجار من إمتلاك متجر رقمي متكامل لبيع المنتجات الرقمية فقط عليه نظير اشتراكهم في الباقات المعروضة بالمنصة بمعنى أن المنصة تقدم خدمات متنوعة على سبيل المثال تقديم حلول تقنية وبرمجية وحلول دفع تمكن المستفيدين من خدماتنا من الاستفادة من التجارة الرقمية بدون أي تعقيدات أو صعوبات أما بالنسبة للتاجر فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن كل شيء متعلق بالمتجر الخاص به على سبيل المثال لا الحصر المنتجات الموجودة بالمتجر, تسعير تلك المنتجات, تسليم تلك المنتجات الرقمية إلى المشتريين وغيرها من الأمور الأخرى المتعلقة بالمتجر.

8. التعديلات والإضافات والإشعارات

1- تقوم منصة رمز بتنفيذ أي تعديلات أو تغييرات أو إضافات تحتاجها هذه الاتفاقية بأي وقت رأت إدارة منصة رمز أنه من الهام تنفيذ ذلك للمنصة لذلك من الضروري رؤية هذه الاتفاقية بشكل مستمر لتكونوا على معرفة دائمة بأي شيء قمنا بتنفيذه لهذه الاتفاقية الخاصة بنا لأن أي شيء ننفذه لها سوف يكون مطبق عليكم وملتزمين به.
2- سوف نعمل على إرسال إشعار إلى المستخدمين وذلك في حال تنفيذنا لأي شيء هام بالمنصة ونود أن نعرفهم به.

9. إخلاء المسؤولية

1- تخلي منصة رمز مسؤوليتها الكاملة والتامة عن استخدام أو سوء استخدام المستخدم للمنصة ونتج عن ذلك أي خسائر أو أضرار له بسبب ذلك.
2- إذا قام أي مستخدم بمخالفة أي قانون معمول به ونتج عن ذلك مطالبة هذا المستخدم بدفع تعويضات فيجب أن يقوم هذا المستخدم بدفع هذه التعويضات دون تحملنا لأي مسؤولية عن هذه المخالفة المسؤول عنها المستخدم بمفرده.
3- إذا قام المستخدم بتزويدنا بأي بيانات خاطئة ونتج عن ذلك أي أضرار أو خسائر لهذا المستخدم فإننا نخلي مسؤوليتنا الكاملة عن هذه الأضرار أو الخسائر بسبب أنها نتجت بسبب خطأ هذ المستخدم.
4- إذا حدث أي شيء أدى إلى وقوع أي عطل بمنصة رمز فنحن نخلي مسؤوليتنا الكاملة عن هذا العطل وأي أضرار أو خسائر نتجت عن هذا العطل لأنه نتج لأسباب خارجة عن إرادتنا ولكننا سوف نعمل على الفور لإصلاح هذا العطل فور ملاحظتنا له حتى تعود المنصة للعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.
5- منصة رمز غير مسؤولة عن أي طلبات استبدال أو استرجاع خاصة بالمشتريين وتقع مسؤولية تنفيذ هذه الطلبات على التاجر بمفرده.
6- نخلي مسؤوليتنا الكاملة عن أي أضرار تلحق بأي مستخدم نتيجة شراؤه لمنتجات رقمية من البائعين.
7- تخلي منصة رمز مسؤوليتها الكاملة عن جودة المنتجات الرقمية التي يعرضها البائع كما نخلي مسؤوليتنا عن مطابقة تلك المنتجات للوصف المذكور من قبل البائع.

10. الحقوق الفكرية وحقوق النشر الخاصة بمنصة رمز

1- نحرص بشكل دائم على أن تعمل منصة رمز بشكل طبيعي دون وقوع أية أعطال لها لذلك يعتبر من الممنوع أن يتم وضع أو تحميل أو نشر أي فيروسات أو برامج ضارة أو روابط مدمرة بمنصة رمز ومن يحاول أن يفعل أو من يقوم بفعل أي أمر ضار بمنصتنا فإننا سوف نتخذ ما يلزم من إجراءات لمعاقبة هذا الشخص المخالف.
2- نرجو منكم جميعًا العلم بأن جميع أنواع المحتوى الموجود بمنصة رمز هو مملوك بشكل حصري لمنصة رمز وهي إحدى المنصات المملوكة لدى شركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية لذلك يمنع أن يقوم أي شخص أو تقوم أي جهة بنسخ أو لصق أو حتى استخدام أي محتوى خاص بنا ومن يفعل أي شيء يضر بنا فإنه سوف يقع تحت طائلة القانون بحيث سوف يتخذه ضده جميع الإجراءات القانونية لمعاقبته عما صدر منه.
3- تمتلك منصة رمز علامة تجارية تعبر عن كيانها المثالي لذلك يمنع بشكل كامل أن يتم استخدام هذه العلامة التجارية إلا بعد الحصول على موافقة خطية من قبل إدارة منصة رمز ومن يقوم باستخدام علامتنا التجارية دون الحصول على موافقة منا بذلك فإننا سوف نتخذ ما يلزم من إجراءات لمعاقبة هذا المستخدم المخالف.

11. طرق حل المشاكل أو النزاعات

نرجو منكم في حال مواجهتكم لأي مشكلة أثناء استخدامكم لمنصة رمز فعليك التواصل معنا مباشرة حتى يعمل موظفي الدعم الخاصين بنا على حل المشكلة التي تواجهكم وإذا وجدت صعوبة في حل تلك المشكلة من خلال موظفينا فيجب على الطرف المتضرر اللجوء للجهات المعنية بالمملكة العربية السعودية حتى يعملوا على حل تلك المشكلة عبر إصدار أحكامهم المناسبة بشأن تلك المشكلة.

12. حقوق المستخدمين بمنصة رمز

1- نرجو من السادة المستخدمين العلم بإننا نتخذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة وذلك من أجل المحافظة على كافة التعاملات التي تتم بيننا, كما نؤكد للعملاء بإننا نحافظ على البيانات الخاصة بوسيلة الدفع التي يستخدمها المستخدم عند الشراء من منصتنا.
2- لن نقوم ببيع أو مشاركة أي بيانات خاصة بوسائل الدفع الخاصة بالمستخدمين لأي طرف ثالث.

13. الاتصال بنا

يسعدنا أن نبلغكم بجاهزية موظفين الدعم الخاصين بالمنصة للإجابة على كافة الاستفسارات التي ترسلوها لهم بأي وقت وسوف يحاول موظفينا الإجابة على تلك الاستفسارات في أقرب وقت ممكن.